|
IP-telefonie (Internet Protocol) maakt het mogelijk om telefoongesprekken te voeren over datanetwerken zoals internet of uw eigen lokale netwerk/intranet. Wat is IP-telefonie
Met IP-telefonie wordt handig gebruik gemaakt een packet switched techniek die afkomstig is uit de datawereld. Spraak wordt hiermee opgedeeld in kleine datapakketjes die via uw IP-netwerk worden verzonden naar gewenste apparatuur. De ontvanger verzamelt de IP-pakketjes waar deze vervolgens worden omgezet in een spraaksignaal. Doordat IP-telefonie hetzelfde netwerk gebruikt als uw applicaties en computers, komen tal van nieuwe combinaties en gebruiksmogelijkheden binnen handbereik. IP-telefonie is sinds 1997 in een stroomversnelling geraakt en wordt nu gezien als nieuwe telefoniestandaard. Partners
Dankzij gerenommeerde partnerships met Aastra en Mitel is Kender Thijssen in staat om ook voor uw organisatie complete IP-telefonieoplossingen te leveren. Deze oplossingen hebben zich in praktijk bewezen en brengen een aantal belangrijke voordelen met zich mee: Kostenbesparing door schaalvoordelen in infrastructuur
U gebruikt één en hetzelfde netwerk voor zowel telefonie, data als video. Dit brengt als voordeel met zich mee dat u maar over één infrastructuur hoeft te beschikken. Dit bespaard aanzienlijk in kosten omdat men minder apparatuur en bekabeling nodig heeft. Daarnaast is het mogelijk om binnen deze zelfde netwerkomgeving zaken als beheer, telefonistes en bijvoorbeeld contactcenters te centraliseren. Schaalvoordelen dus. Goedkope telefonie tussen locaties
Door voor telefonie gebruik te maken van bestaande dataverbindingen (internet/intranet) tussen bijvoorbeeld meerdere vestigingen, thuiswerkplekken, een externe locatie als hotels of klantlocaties, vervallen (mobiele) de telefoontikken. Een aanzienlijke kostenbesparing van meestal 20-40% Verbetering van samenwerking
Gebruikers binnen één IP-netwerk kunnen gebruik maken van zowel telefonie, video als chat/Instant Messaging. Dit maakt het mogelijk om eenvoudig te communiceren via spraak en tegelijkertijd bestanden (data) uit te wisselen. Het gezamenlijk bewerken van een document terwijl u telefonisch vergadert is dus een veelgebruikte functionaliteit, vooral voor organisaties met meerdere vestigingen en internationale business. Maximale bereikbaarheid en mobiliteit
IP-technologie stelt u als gebruiker in staat om locatieonafhankelijk te werken en te communiceren. Dit kan enerzijds via elke locatie waar u toegang heeft tot een vaste internetverbinding en anderzijds via diverse mobiliteitsopties zoals GSM-integratie en mobiele IP-toestellen. U hebt daarmee de vrijheid te werken waar u wilt terwijl uw organisatie u gemakkelijk kunt bereiken door middel van uw online statusweergave.
Dankzij IP-telefonie heeft de gebruiker toegang tot een breed scala aan informatiebronnen zoals voicemail, e-mail, databases en het internet met steeds nieuwe mogelijkheden. Zo kunt u bijvoorbeeld uw voicemail per e-mail ontvangen en afluisteren. Verbetering van communicatie- en bedrijfsprocessen
Door IP-telefonie te koppelen aan bijvoorbeeld bestaande CRM-applicaties kan een aanzienlijke transparantie gecreëerd worden. Ook is het mogelijk om u bestaande applicaties als Contact Centertoepassingen of andere Microsoft software te integreren en daarmee bedrijfsprocessen te vereenvoudigen. De praktijkvoorbeelden wijzen uit dat men veel efficiënter kan werken door één telefoonnummer per medewerker toe te kennen ongeacht waar (mobiel/nevenvestigingen) deze zich bevindt. Of bijvoorbeeld tussen verschillende vestigingen de piekbelasting in telefoonverkeer van elkaar op te vangen.
|