|
Deze dienst biedt een zeer waardevolle aanvulling op de standard beschikbare alarmering (minor / major / critical / clear) zodat overal in Nederland de meest geschikte beschikbare engineer binnen het Kender Thijssen customer support team direct beschikt over alle actuele systeem info en impact analyse.
Toegevoegde waarde
De toegevoegde waarde: - Het reduceren van downtime en daar waar mogelijk, oplossen voordat u zelf op de hoogte bent van een mogelijk probleem
- Automatische notificatie van kritische systeemmeldingen aan onze customer support engineers.
- Optioneel, kunnen alarmen worden doorgestuurd aan een van uw eigen eerste lijns service specialisten via ons Network Operating Console, middels email of SMS.
Deze dienst kan worden ingericht voor ieder bedrijfskritisch voice of data component en wordt afgerekend per device of per platform.
Voor deze on-line alarmdienst is het noodzakelijk om Kender Thijssen (VPN) toegang te verlenen tot de te monitoren devices. |