|
“ICT-beheer extern in plaats van
intern uitbesteden”
 Arla Foods is eigendom van bijna 15.000
coöperatieve melkveehouders in Denemarken en Zweden. Het bedrijf heeft de gehele
voorzieningsketen van zuivelproductie “van koe tot consument” in eigen huis.
Flexibele ICT is in alle facetten van de gehele keten een cruciaal en
bedrijfskritisch aspect voor de continuïteit van Arla Foods. Situatie
Na de fusie tussen Friesland Foods en Campina wordt Friesland Foods Fresh in
Nijkerk overgenomen door Arla Foods. Door deze overname is men als nieuw lid van
de Arla Foods familie zelf verantwoordelijk voor de eigen ICT-omgeving. Peter
Nieuwenburg, ITmanager Arla Foods Nederland: “Na de overname dienden wij alle
ICT-activiteiten af te splitsen van de oude moedermaatschappij. Dit betekende
dat we onze ICT-omgeving moesten verhuizen en migreren naar een nog nieuw op te
zetten ICT-omgeving die voorbereid moest zijn op aansluiting op de corporate
ICT-omgeving van Arla Foods in Denemarken.” Uitgangspunt was dat de interne ICT
afdeling van Arla Foods zich voornamelijk met application management zou blijven
bezighouden en dat het beheer van de ICT infrastructuur, die voorheen intern was
uitbesteed aan het shared service center ICT van Friesland Foods, bij een
externe partij moest worden ondergebracht. Nieuwenburg: “Na de prettige
kennismaking met Kender Thijssen was ik aangenaam verrast door hun bewezen
kennis en ervaring, de voorgestelde aanpak en de succesvolle referenties op het
gebeid van ICT-beheer. Voor ons erg belangrijke aspecten bij de keuze voor een
strategische zakenpartner.” Doelstelling Arla Foods
Nieuwenburg: “Onze doelstelling bij dit project was om tijdens en na de
afsplitsing van de oude moederorganisatie de performance en continuïteit van ons
productieproces te kunnen blijven garanderen. Hiervoor zochten en vonden wij in
Kender Thijssen een strategische ICT-partner die ook streeft naar een langdurige
relatie met ons en daarbij bereid is te investeren in cruciale kennis van de
Arla Foods organisatie en processen.”
 Oplossing: migratie en ICT als capaciteit
vanuit het datacenter afnemen
In nauwe samenwerking met Arla Foods heeft Kender Thijssen een gedetailleerd
projectplan (op basis van Prince II) opgesteld voor het migratietraject naar de
nieuwe ICT-omgeving. Het totale project is opgesplitst in een tweetal
deelprojecten en zijn deels parallel opgestart: 1. Inrichten van een centrale,
gevirtualiseerde datacenteromgeving en 2. Inrichten van ICT-beheer
(werkplekbeheer, servicedesk en servicemanagement). Elk project is uitgevoerd op
basis van een gefaseerde aanpak. Bij het afsluiten van een fase wordt telkens
een mijlpaal bereikt die wordt getoetst op doelstellingen en resultaten.
Hierdoor wordt er op een gecontroleerde manier gemigreerd naar de nieuwe
situatie. De ICT-applicaties van Arla Foods zijn projectmatig gemigreerd naar
een nieuw virtueel platform in het datacenter van Kender Thijssen. Arla Foods
neemt hierbij capaciteit af volgens het pay per use principe. Hierdoor beschikt
Arla Foods over een flexibele infrastructuur die snel kan meebewegen met de
dynamiek van gevraagde capaciteit. Nieuwenburg: “De migratie naar de nieuwe
omgeving is vlekkeloos verlopen en de uitrol van het beheer heeft professioneel
en goed doordacht plaatsgevonden.” De rol van Kender Thijssen
De totale dienstverlening omvatte de ontkoppeling en deels fysieke verhuizing
van de bestaande ICT-omgeving, de inrichting van een nieuwe en flexibele
datacenter infrastructuur. Na de realisatie van deze nieuwe ICTomgeving levert
Kender Thijssen ICT-infrastructuur als capaciteit naar behoefte inclusief het
beheer van werkplekken en servicedesk voor eindgebruikers. Afgenomen diensten:
Capaciteitscan en bijbehorend advies over benodigde ICT-capaciteit na
afsplitsing van moederorganisatie √ Migratieproject: migratie van bestaande
applicaties en data naar nieuwe virtuele infrastructuur bestaande uit de
volgende componenten:
- Capaciteitscan en bijbehorend advies over benodigde ICT-capaciteit na
afsplitsing van moederorganisatie
- Volledig beheerde ICT-omgeving: servers, storage, netwerk, databases en
werkplekken
- ICT-infrastructuur wordt geleverd als capaciteit vanuit datacenter van
Kender Thijssen
- Hardwareonderhoud en softwaresupport
- Servicedesk voor eindgebruikers en callmanagement van 3e partijen.
- Migratieproject: migratie van bestaande applicaties en data naar nieuwe
virtuele infrastructuur bestaande uit de volgende componenten:
- Netwerk (LAN) & security
- WAN verbindingen van datacenter naar locaties
- Gevirtualiseerde serveromgeving
- Storage & back-up oplossing
Download hier de
referentiecase van
Arla Foods.
|